Услугите в ЦНСТ са насочени както към детето /индивидуални и групови занимания/, така и към семействата /родители, близки, роднини/ и общността. Работата с децата цели развиване на базови, социални и познавателни умения; преминаване през травматични и/или стресогенни преживявания и др., а тази с възрастните – минимализиране престоя на децата в Центъра.
Екипът на ЦНСТ:
- гарантира осигуряването на здравни и образователни грижи, ангажиране на свободното време с разнообразни дейности, подкрепя развиването на таланти, създаване на умения за самостоятелност;
- насърчава взаимоотношенията между детето и значими за него хора; подпомага вписването му в социалната среда; предоставя възможност на детето да прави избор и да взема решения съобразно възможностите и възрастта му;
- работи активно с външни институции и организации, за да осигури на децата възможности за социално включване, социализация.
- Въведена е система за вътрешен контрол и видеонаблюдение, което да гарантира сигурността и безопасността на децата
Услугите в ЦНСТ „Детска къща” се предоставят приоритетно за деца от 3 до 12 години, живеещи на територията на община Пловдив и близките общини, с оглед възможност за контакт с родители и близки.
При настаняването, се представят медицински документи, удостоверяващи актуалното здравословното състояние на детето. Наличие /липса на заразни и паразитни болести, изследване за бацилоносителство и др.
Настаняването в Центъра е мярка за закрила, съгласно Закона за закрила на детето, и се извършва от Съда, като до произнасяне на Съда с Решение, се издава Заповед за временно настаняване от Дирекция „Социално подпомагане“ в общината по местоживеене на детето.